Công nghệ 4.0 từ lâu đã tạo “sân chơi” hoàn toàn mới mẻ cho các nhà kinh doanh tài ba với hình thức kinh doanh online hết sức ưu việt, đạt hiệu quả cao và tiện lợi hơn rất nhiều lần so với các mô hình cung ứng, buôn bán truyền thống. Thế nhưng, song hành cùng vô vàng lợi ích có được từ kinh doanh online, các doanh nghiệp cũng thường xuyên phải “vò đầu bứt tai” với việc đưa chiến lược kiếm tiền triệu mỗi ngày chỉ qua chiếc màn hình máy tính. Để thành công với hình thức kinh doanh online đem lại cấp số nhân về lợi nhuận, bạn nhất thiết cần phải “nằm vùng” những bí kíp tuyệt vời này:
1, BÍ KÍP SỐ 01: Tận dụng triệt để lợi thế của hình thức kinh doanh online
Sự phát triển tăng vọt của Công nghệ 4.0, Truyền thông công nghệ số với nhiều thay đổi bất ngờ từ các trang mạng xã hội đã chính thức dẫn đường cho hình thức kinh doanh online trở nên ngày càng phổ biến, thậm chí là dần dần chiếm lĩnh phần lớn các thị trường lớn, nhỏ ở Việt Nam. Các chuyên gia kinh tế, các nhà kinh doanh ngay lập tức “soi kính lúp” vào mô hình kinh doanh này và nhận ra vô vàn ưu thế không thể bỏ lỡ:
- Kinh doanh online cho phép người bán và người mua giao dịch nhanh chóng thông qua các phương tiện online như mạng xã hội, website, internet banking mà không tốn một chút công sức nào để phải “đứng dậy – ra đường – mua hàng” như hình thức kinh doanh truyền thống.
- Khách hàng hoàn toàn có thể ngồi tại nhà hay bất cứ đâu để tìm kiếm, tham khảo, so sánh và lựa chọn sản phẩm từ các thương hiệu lớn, nhỏ có trụ sở đặt ở các tỉnh, thành phố khác nhau thậm chí là nước ngoài. Đồng thời, họ cũng nhận được sự tư vấn nhanh chóng, tận tình qua các kênh online và nhận hàng tại nhà hoặc bất cứ đâu trong vòng ít ngày hay thậm chí là ít giờ đồng hồ sau khi đặt hàng.
- Người kinh doanh không cần bỏ một khoảng chi phí khổng lồ cho mặt bằng và cơ sở vật chất của cửa hàng, giảm thiếu phần vốn cần phải chi trả trong suốt quá trình kinh doanh.
- Số lượng người dùng mạng xã hội tăng lên chính là thời cơ để quảng cáo của kinh doanh online có thể tiếp cận được đông đảo tệp khách hàng mục tiêu của mình. Từ đây, chủ thể kinh doanh online cũng hoàn toàn có thể sử dụng đa dạng các công cụ Marketing – Quảng cáo online hiện đại thay vì phải đau đầu tạo chiến dịch Trade Marketing offline “ngốn” một lượng ngân sách không hề nhỏ.
Với những lợi thế “không giới hạn” trên đây, bạn cần tận dụng triệt để nhằm kinh doanh online đạt hiệu quả cao, thu hút đông đảo khách hàng từ khắp các tỉnh, thành phố quan tâm và lựa chọn mua sắm sản phẩm mà bạn cung cấp.
2, BÍ KÍP SỐ 02: Truyền thông đa kênh để chiếm lĩnh thị trường
Đa số các shop online cung cấp sản phẩm như thời trang, phụ kiện, mỹ phẩm, đồ ăn nhanh, quà lưu niệm, đồ gia dụng… thường chỉ sử dụng hình thức Truyền thông trên 1 trang mạng xã hội như Facebook hay Instagram. Điều này có thể tạo ưu thế từ sự tập trung quảng cáo và quản lý kênh bán hàng online duy nhất nhưng đồng thời cũng dựng nên giới hạn cho tệp khách hàng mà shop online của bạn có thể tiếp cận và tương tác.
Một trong những bí kíp quan trọng để bạn có thể thu được mức lợi nhuận ở cấp số nhân từ kinh doanh online đó là thiết lập hệ thống truyền thông đa kênh, phân bổ ngân sách quảng cáo hợp lý. Đặc biệt, phong cách hình ảnh hay content trên những kênh này buộc phải là một thể thống nhất, thể hiện tính chất riêng của thương hiệu, khiến khách hàng bị thuyết phục trước khi lựa chọn mua hàng.
Kết hợp truyền thông rộng rãi trên Facebook, Insgram, Zalo Page, thậm chí là tài khoản cá nhân có thể thúc đẩy lượng đơn đặt hàng cao hơn gấp 5 lần so với quảng cáo tập trung trên 1 kênh duy nhất. Và đôi khi, nhà kinh doanh cũng không nhất thiết phải nỗ lực xây dựng và “bồi đắp” quá cầu kỳ, cẩn thận cho tất cả các kênh truyền thông mà chỉ truyền thông mạnh trên 1 kênh chính mà bạn nhận thấy tệp khách hàng mục tiêu sử dụng và tiếp cận nhiều nhất, còn các kênh còn lại sẽ cập nhật hình ảnh, bài đăng, tin tức ít thường xuyên hơn mà chỉ mang tính chất duy trì để giữ tương tác với khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng mới. Bên cạnh đó, việc truyền thông đa kênh cũng giúp cho các shops online lan toả thương hiệu của mình một cách bền vững hơn, in sâu vào tâm trí khách hàng, dẫn đến quyết định mua hàng của họ.
3, BÍ KÍP SỐ 03: Kinh doanh online vẫn phải chuyên nghiệp đến từng… milimet chẳng khác gì kinh doanh offline
Để nâng cao mức doanh số trong dài hạn, các shop onine nhất thiết cần luôn quan tâm tới hình ảnh thương hiệu và trải nghiệm khách hàng, đồng thời tối ưu chúng bằng tất cả nỗ lực có thể. Phong cách tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng sau bán chuyên nghiệp sẽ đem về một lượng khách hàng thân thiết khổng lồ trong tương lai. Những đối tượng khách hàng này có khả năng cao sẽ tiếp tục lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp bạn trong tương lai và đặc biệt sẵn sàng lên tiếng bảo vệ thương hiệu của bạn khi có những phản hồi tiêu cực xuất hiện trên Facebook Fanpage, tài khoản cá nhân hay Nhóm cộng đồng nào.
4, BÍ KÍP SỐ 04: Tập trung vào 1 sản phẩm “đinh” duy nhất và quảng bá rầm rộ về nó
Nhằm kích thích hành vi mua sắm của khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả, shop online nhất thất cần phải chọn ra một sản phẩm nổi bật bán chạy nhất, hay còn được gọi là sản phẩm “đinh”. Bởi, người tiêu dùng luôn có tâm lý tìm kiếm các sản phẩm hot nhất tại các thương hiệu để lựa chọn và sử dụng, giúp họ cảm thấy tự tin hơn, an tâm hơn cả về chất lượng và mẫu mã.
>> Bí quyết “lấy lòng” khách hàng trong kinh doanh online
Đồng thời, sản phẩm nổi bật khi được truyền thông rầm rộ và bật hẳn lên so với các dòng hàng còn lại sẽ tạo ấn tượng tốt với khách hàng ngay từ lần đầu tiên tiếp cận, và họ sẽ chỉ nhớ về bạn như một nhà cung cấp sản phẩm nổi bật kia, đầy chất riêng và không thuộc tuýp phong cách bán hàng tràn lan thiếu chuyên nghiệp như đa số shops online nhỏ vẫn thường làm.
5, BÍ KÍP SỐ 05: Luôn lắng nghe và tôn trọng phản hồi của khách hàng
Dù bạn kinh doanh offline, online hay kết hợp cả hai hình thức này trong một quy mô của doanh nghiệp bán lẻ thì điều quan trọng nhất để phát triển thị trường, phát triển thương hiệu và sản phẩm một cách bền vững là luôn tiếp nhận những phản hồi của khách hàng, đồng thời không ngừng hoàn thiện để tối ưu trải nghiệm của họ.
Đặc biệt trong kinh doanh online, những feedback từ phía khách hàng (cả tích cực và tiêu cực) khi được công khai sẽ đều tác động mạnh mẽ tới uy tín của shop online với đông đảo cộng đồng. Chính vì vậy, phản hồi “có tâm” từ khách hàng sẽ giúp cho bạn nhận ra điểm mạnh, điểm yếu cần khắc phục cho sản phẩm và dịch vụ được tuyệt vời hơn nữa. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể sử dụng chính những phản hồi thú vị này của khách hàng để làm tư liệu truyền thông dưới dạng hình ảnh hay câu chữ đều hết sức chân thực, hiệu quả.C
6, BÍ KÍP SỐ 06: Đặc biệt đầu tư vào phương tiện hình ảnh
Kinh doanh online thực sự rất cần những hình ảnh, video clips “long lanh” nhất nhằm thu hút khách hàng ngay từ ánh nhìn đầu tiên. Đồng thời, những ấn phẩm ấn tượng này vẫn cần phải đảm bảo sự trung thực, chân thật chứ tuyệt đối không nên “đánh lừa” thị giác khách hàng, gây mất uy tín.
Hơn thế nữa, những hình ảnh đậm chất nghệ thuật, được đầu tư kỹ lưỡng về thiết kế sao cho bắt mắt, hay những video clips có độ “viral” cao bởi tính thú vị, hài hước, hoặc cốt truyện quảng cáo tác động tới cảm xúc vui vẻ hay xúc động của khách hàng chính là kim chỉ nam cho nhà kinh doanh online thời công nghệ số.
Bạn hoàn toàn có thể kiếm được tiền triệu mỗi ngày thông qua kinh doanh online trên các trang web, trên mạng xã hội uy tín với những chiến lược thông thái dần trở thành “chân lý” trong giới kinh doanh. Khao khát làm giàu từ những ý tưởng kinh doanh online sáng tạo, liều lĩnh và không ngừng mở rộng quy mô trong tương lai, bạn hãy bắt đầu ngay hôm nay thôi!