Kinh nghiệm livestream bán hàng trên facebook

Kinh doanh online đã trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Hầu như mọi người đều cố gắng khai thác kênh bán hàng này một cách tối đa nhất để mang lại nhiều lợi nhuận nhất. Hằng ngày, khi lướt facebook, chắc hẳn bạn cũng bắt gặp rất nhiều livestream chia sẻ bán quần áo, giày dép, mỹ phẩm,… Đây là hình thức kinh doanh được nhiều người áp dụng để tăng khả năng tiếp cận với khách hàng và bán được nhiều hàng nhất. Với chủ đề ngày hôm nay, bytuong.com muốn chia sẻ đến các bạn một số kinh nghiệm livestream bán hàng trên facebook giúp mang lại hiệu quả tốt nhất. Hãy cùng mình theo dõi những nội dung trong bài viết này nhé!

Chuẩn bị thiết bị hỗ trợ livestream ổn định

Muốn livestream, đầu tiên chúng ta cần có những công cụ để hỗ trợ việc livestream tốt nhất đó chính là một chiếc điện thoại có camera rõ nét và kết nối wifi tốt. Trong quá trình livestream, nhất định phải đảm bảo đường truyền và tín hiệu tốt để không bị gián đoạn hay ngắt giữa chừng. Nếu chẳng may livestream của bạn bị mất kết nối, khách hàng sẽ bỏ đi ngay sau đó và thế là chúng ta sẽ không thể bán hàng thành công.

Livestream là công cụ giúp chúng ta bán được nhiều hàng. Do đó, một chiếc điện thoại tốt, bắt nét và rõ ràng sẽ giúp khách hàng có thể nhìn thấy được sản phẩm và dễ dàng lựa chọn hơn. Nếu video bị mờ, kết nối không ổn định sẽ khiến khách hàng cảm thấy chúng ta bán hàng không chuyên nghiệp, và họ sẽ cảm thấy chán khi xem livestream. Vì vậy, nếu quyết định sử dụng công cụ này để hỗ trợ bán hàng thì hãy đầu tư cho mình một chiếc điện thoại tốt và một số thiết bị khác như: giá đỡ, thiết bị chống rung…

Chuẩn bị nội dung, kịch bản trước khi livestream

Đừng nghĩ đơn giản rằng, livestream là chỉ việc lên nói chuyện như bình thường sẽ có người mua hàng của bạn nhé! Trước khi livestream, chúng ta cần suy nghĩ và chuẩn bị lời thoại, kịch bản và những nội dung mình sẽ nói trong buổi hôm đó. Việc chuẩn bị trước giúp chúng ta tránh bị bỏ xót những nội dung mà mình muốn chia sẻ trong buổi bán hàng. Đồng thời, khi giao tiếp với khách hàng sẽ không bị ắt ứ, ngắt quảng và không để lộ việc thiếu chuyên nghiệp khi bán hàng với khách.

Dù kinh doanh bất cứ sản phẩm nào có sử dụng công cụ livestream trên facebook, chúng ta cũng nên chuẩn bị nội dung và kịch bản thật đầy đủ để tránh những sai xót hay sự cố có thể xảy ra.

Chuẩn bị hàng hóa, sản phẩm mà bạn muốn giới thiệu và bán trong buổi livestream

Livestream bán hàng mà không có sản phẩm thì không thể bán được hàng đúng không nào? Vì vậy, một trong những công việc cần chuẩn bị tốt trước khi livestream bán hàng đó chính là chuẩn bị, sắp xếp hàng hóa, sản phẩm đầy đủ, theo thứ tự để tránh bị bỏ xót hay rối trong khi bán hàng.

Dựa theo nội dung đã chuẩn bị sẵn để chúng ta sắp xếp sản phẩm nào sẽ giới thiệu trước, sản phẩm nào tiếp theo và sản phẩm nào cuối cùng. Trước khi bắt đầu vào buổi bán hàng, bạn cũng nên thông báo trước với người xem về những sản phẩm mình sẽ giới thiệu theo thứ tự. Vì dụ: Bạn kinh doanh online mặt hàng quần áo, thời trang. Hôm nay sẽ có buổi livestream, trước khi bắt đầu bạn sẽ thông báo trước với khách hàng, người xem về thứ tự live là quần jean trước, tiếp đến là áo khoác, váy, áo thun… Điều này giúp khách hàng có thể định hình được buổi livestream và chú ý hơn về sản phẩm họ muốn mua để không bị bỏ lỡ.

Nên có người hỗ trợ khi livestream

Nếu kinh bán hàng của bạn vẫn chưa có lượng tương tác, người xem chưa nhiều và sản phẩm ít, đơn giản thì bạn có thể thực hiện livestream một mình mà không cần ai hỗ trợ. Nhưng nếu kênh bán hàng của bạn đã có một lượng khách hàng tương tác ổn định, bạn kinh doanh nhiều mặt hàng với số lượng nhiều ví dụ như quần áo thì một lời khuyên bytuong.com muốn gợi ý cho bạn đó là nên có người hỗ trợ khi livestream.

Việc có người hỗ trợ khi livestream sẽ giúp cho quá trình live diễn ra thuận lợi và nhanh hơn. Khách hàng sẽ rất khó chịu nếu phải chờ đợi để bạn đổi một sản phẩm khác. Do vậy, người hỗ trợ sẽ giúp bạn thực hiện buổi bán hàng nhanh hơn và thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt hơn.

Kinh nghiệm livestream bán hàng trên facebook: Chọn giờ livestream

Không phải cứ thích livestream giờ nào cũng được nhé! Vì không phải ai cũng onlie facebook 24/24h. Để kinh doanh online hiệu quả, chúng ta nên chọn giờ livestream phù hợp và có lượng người truy cập nhiều. Ví dụ như giờ nghỉ trưa, sau giờ cơm tối khoảng 8h tối. Đây là khoảng thời gian khách hàng được nghỉ ngơi và dành thời gian để sử dụng mạng xã hội. Do vậy lượng khách hàng truy cập vào facebook sẽ nhiều. Nếu chúng ta livestream vào khung giờ này sẽ có nhiều người xem hơn và giúp tăng tỷ lệ tiếp cận với khách hàng nhiều hơn.

>> Cách bán hàng trên website hiệu quả-Mẹo bán hàng online đắt khách

Cách giao tiếp, nói chuyện với mọi người

Một trong những yếu tố quan trọng giúp chúng ta có thể bán được hàng đó chính và cách giao tiếp và nói chuyện với mọi người khi livestream.

Hãy bắt đầu bằng những lời chào vui vẻ để tạo thiện cảm với mọi người. Trong quá trình bán, nên sử dụng những câu nói đùa để tạo sự thân thiện và thu hút người xem. Không nên quá nghiêm túc khi bán hàng vì nó khiến khách hàng cảm thấy không thoải mái. Tạo không khí vui vẻ, thân thiện và gần gũi là những điều mà một người livestream bán hàng nên có để giữ chân khách hàng ở lại xem livestream của mình.

Ngoài ra, trong quá trình livestream, việc giải đáp thắc mắc kịp thời cho khách hàng cũng là yếu tố giúp bán được hàng. Vừa giới thiệu sản phẩm nhưng cũng đừng quên đọc dòng chat để biết được khách hàng đang muốn gì và cần giải đáp thắc mắc gì. Nếu bạn chỉ chăm chăm vào bán hàng thì khách hàng sẽ cảm thấy không được quan tâm chăm sóc tốt, khiến họ không hài lòng và sẽ bỏ đi. Do vậy, hãy chú ý đến thời gian giải đáp thắc mắc cho khách hàng.

Khi kết thúc cũng đừng quên cảm ơn, và gửi lời chào. Đồng thời, vận động mọi người chia sẻ, like và comment một cách tự nhiên và vui vẻ là các giúp nhiều người biết đến livestream của bạn hơn. Nên đừng bỏ qua chúng nhé!

Thu hút khách hàng bằng cách nào?

Nếu bạn lên livestream giới thiệu sản phẩm và tìm cách bán chúng thì sẽ có rất ít khách hàng muốn xem tiếp. Để tăng sự tương tác và thu hút nhiều khách hàng nữa hơn, chúng ta có thể tổ chức các minigame nhỏ trong buổi livestream có tặng quà như giải câu đố, đoán giá sản phầm, đoán chữ số, hay 100 comment đầu tiên sẽ được giảm giá… Những trò chơi, câu đố nên vui nhộn, đơn giản để khách hàng tạo cảm giác hứng thú và vui vẻ khi khách hàng tham gia.

Nên đăng tus thông báo thời gian livestream

Làm sao để khách hàng biết được khi nào bạn livestream mà xem? Hãy đăng tus thông báo về thời gian và nội dung livestream trên facebook để khách hàng có thể canh giờ xem bạn livestream. Việc để cụ thể giờ giấc sẽ khiến khách hàng có cảm giác không muốn bị bỏ lỡ buổi livestream đó.

Một điều cần chú ý nữa đó là thời gian livestream không quá ngắn mà cũng không quá dài. Theo bytuong.com, buổi livestream kéo dài khoảng từ 40 phút đến 60 phút là tốt nhất. Nó là khoảng thời gian vừa đủ để tạo hiệu ứng, tương tác và khiến khách hàng cảm thấy không bị nhàm chán hay mất hứng. Nếu dài hơn, khách hàng sẽ cảm thấy chúng ta đang kéo dài thời gian và cảm thấy chán không muốn xem nữa.

Trên đây là một số kinh nghiệm để giúp các bạn có thể livestream bán hàng trên facebook mang lại nhiều hiệu quả nhất. Hy vọng các bạn có thể áp dụng nó tốt nhất nhé!