Năm 2018, kênh thương mại điện tử hàng đầu Amazon bắt đầu lấn chân sang lĩnh vực chăm sóc sức khỏe bằng thương vụ trị giá 750 triệu USD, mua lại PillPack vào tháng 6.2018. Từ thời điểm mua lại đến nay, công ty dược phẩm này đã và đang mang về doanh thu 299 triệu USD cho Amazon. Chưa dừng lại ở đó con số này dự kiến sẽ tăng gấp đôi lên 635 triệu USD vào năm 2019 và nhảy vọt lên 1,2 tỉ USD vào năm 2020. Có thể thấy, đây lại tiếp tục là một sự đầu tư khôn ngoan của công ty này.
Tuy nhiên, theo đánh giá của các chuyên gia cùng lĩnh vực, đặt vào thị trường Mỹ thì con số này còn quá nhỏ bé, điển hình như các chuỗi nhà thuốc nổi tiếng CVS và Walgreen mang về doanh thu khổng lồ hàng trăm tỷ USD mỗi năm. Có vẻ như, Amazon vẫn đang phải cố gắng rất nhiều trong thi phần dược phẩm này.
Theo đó, PillPack là công ty dược phẩm trực tuyến với chức năng nhiệm vụ chính là gửi đơn thuốc, dựa trên liều lượng cụ thể và đóng gói chúng cho người dùng. Được biết, hiện tại công ty PillPack cũng có các nhà thuốc phân bố rộng rãi trên toàn quốc thông qua hình thức gửi thuốc qua thư. Người dùng chỉ việc cung cấp đơn thuốc, liều lượng của mình, và các chuỗi cửa hàng sẽ thực hiện nhiệm vụ đóng gói, phân chia liều lượng và sau đó là gửi đến tận tay người tiêu dùng.
Theo thông tin được cung cấp, hiện nay Amazon chưa có kế hoạch cụ thể nào cho việc phát triển hay hướng đi tương lai của công ty dược phẩm trực tuyến PillPack. Tuy nhiên, theo nhiều nguồn tin từ CNBC, một số các công ty bảo hiểm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe đã bắt đầu tiếp cận công ty dược phẩm trực tuyến PillPack về vấn đề cung cấp thuốc, các dịch vụ về cung cấp thuốc cho khách hàng của họ. Nhưng vẫn chưa có cái gì là cụ thể và rõ ràng cả, khi tất cả chỉ dừng ở mức độ thông tin lan truyền, mà chưa hề ghi nhận một cuộc gặp gỡ hay thỏa thuận nào xảy ra từ hai bên cả.
Giám đốc điều hành Mark Bertolini của công ty chăm sóc sức khỏe Aetna đã khẳng định, việc amazon mua lại công ty dược phẩm trực tuyến PillPack không đơn giản chỉ dừng ở việc kinh doanh, hay lấn sân sang thị trường thuốc. Mà nó còn thể hiện tham vọng xa hơn của công ty này đó là cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, các cách thức thực hiện cùng phương pháp cụ thể, bằng cách bước chân vào ngôi nhà với trợ lý Alexa.
Nhưng tất cả chỉ mới dừng ở suy đoán, khi mà Amazon chưa đưa ra bất kỳ động thái nào, họ chưa hề có bất kỳ một kế hoạch hay thông báo chính thức.