Thị trường điện thoại thông minh đang trong giai đoạn bão bòa. Gần như mọi khách hàng đều sở hữu cho mình ít nhất một chiếc điện thoại. Hơn nữa, những chiếc điện thoại thông minh ngày nay có tuổi thọ khá cao, khiến cho người dùng không còn phải đổi điện thoại thường xuyên nữa, từ đó nhu cầu mua điện thoại giảm.
Apple mặc dù là một thương hiệu điện thoại nổi tiếng toàn thế giới với lượng fan hùng hậu nhưng cũng không tránh khỏi tình trang doanh số bán hàng giảm. Để thu hút người mua hàng, Apple đã đưa ra chiến lược kinh doanh mới như sau:
Ban lãnh đạo Apple biết rằng, có rất nhiều khách hàng tiềm năng, khách hàng mới hoặc là những khách hàng cũ mong muốn có thể sở hữu những chiếc Iphone đời mới nhưng lại e ngại vì số tiền phải chi ra cùng một lúc. Vì thế, Apple đã cung cấp tính năng cho phép người mua trả góp trong 24 tháng, không tính lãi thông qua Apple Card. Mọi thông tin và quản lý về kế hoạch trả góp sẽ được thực hiện từ Iphone của khách hàng, vì thế họ không cần phải đến cửa hàng, giúp tiết kiệm được thời gian và công sức.
Ngoài ra, Apple còn thực hiện chương trình lấy cũ đổi mới và còn được tặng thêm tiền để khuyến khích người dùng sử dụng những thiết bị đời mới hơn. Những chương trình khuyến mãi, dịch vụ miễn phí khi mua sản phẩm mới cũng được triển khai thường xuyên.