FPT Retail – tham vọng lớn của “sói già” công nghệ FPT muốn quật ngã Tiki, Lazada

FPT là một công ty dịch vụ lớn tại Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh chính là cung cấp các dịch vụ liên quan công nghệ thông tin. Tăng trưởng của FPT càng được đánh giá cao nhờ sự nỗ lực không ngừng của cả một tập thể. Và mới đây nhất, FPT đã tiếp tục lấn sân sang lĩnh vực bán hàng xuyên biên giới, cạnh tranh với Tiki, Lazada.

Theo đó, website của FPT Shop vừa có thêm hạng mục mới – hàng quốc tế nằm ở góc phải màn hình trang chủ. Dự án này do FPT Retail bắt tay với Fado – một doanh nghiệp thương mại điện tử xuyên biên giới với đối tác chính là Amazon – thực hiện.

Ở mục này, các sản phẩm đến từ 3 nước chủ yếu là Mỹ, Nhật, Đức với danh mục sản phẩm hết sức đa dạng với các hạng mục phong phú như công nghệ, hóa mỹ phẩm, thời trang, mẹ và bé, du lịch… Đại diện FPT Retail cho biết, tất cả các sản phẩm trên trang đều là hàng hóa được thông quan hợp pháp. Theo thỏa thuận giữa 2 bên, đối tác của FPT Shop sẽ chịu trách nhiệm về tính pháp lý của hàng hoá, còn phía FPT Shop làm trung gian tương tác với khách hàng trong nước.

Với dự án này của mình FPT khẳng định sẽ tập trung vào 3 điểm nổi trội Khách hàng được thỏa thích trải nghiệm sản phẩm trước khi mua với khu trải nghiệm hiện đại nhất cho 150 cửa hàng và được cam kết sẽ theo toàn diện cùng FPT Shop trong tương lai. Sản phẩm mua tại FPT Shop được chăm sóc trọn đời qua chính sách chăm sóc trọn vòng đời sản phẩm gồm “Một năm đổi trả dành cho tất cả điện thoại, máy tính bảng” và “Bảo hành vàng – Vào nước, rơi vỡ… vẫn được đổi mới. Bên cạnh ưu đãi về giá, FPT Shop cũng tập trung vào các giá trị cộng thêm tạo nên sự khác biệt tinh tế trong dịch vụ khách hàng.

Theo chia sẻ của các nhà lãnh đạo nơi đây, việc FPT lấn sân sang lĩnh vực bán hàng xuyên biên giới đến từ nhu cầu của khách hàng, khi mà họ muốn mua các sản phẩm quốc tế nhưng không biết cách đặt hàng hoặc mua trong nước thì giá thành quá đắt hay gặp khó khăn trong vấn đề thanh toán qua thẻ tín dụng. Vì thế FPT Retail ra đời để đáp ứng nhu cầu đó.

Công ty này cũng cam kết về chất lượng sản phẩm cũng như việc chỉ cần khách đặt là sẽ có, giảm thiểu tối đa tình trạng mất hàng, hay hàng không đảm bảo chất lượng. Đồng thời giải quyết được vấn đề thanh toán khi khách hàng không có thể tín dụng.

Bí quyết của FPT chính là Khi có khách hàng đầu tiên thì mới có thể xây dựng sản phẩm, chính vì vậy phải thúc đẩy, mạnh mẽ về quảng cáo, chiến lược, quảng cáo, thuyết phục tốt nhất đến “từng tế bào” khách hàng sử dụng.

Luôn đứng trên lập trường của một người sử dụng sản phẩm từ các phân khúc khách hàng để cải tiến, phát triển, chuyển đổi đáp ứng nhiều nhất thị hiếu của toàn bộ số người dân Việt đã đang và sẽ sử dụng các sản phẩm công nghệ.