Cách bán hàng triệu sản phẩm nội thất, đồ xây dựng của người Mỹ

Home Depot – chuỗi cửa hàng bán các sản phẩm nội thất, xây dựng đã cạnh tranh thành công với các đối thủ thông qua:

– Tại các cửa hàng của Home Depot, họ luôn trưng bày những sản phẩm cần tại thời điểm đó trên những vị trí mà khách hàng dễ tìm thấy nhất trong cửa hàng. Đặc biệt đó là loại bóng đèn thắp sáng trong tủ lạnh luôn có sẵn để bán khi khách hàng cần. Nhằm mang đến chất lượng sản phẩm tốt nhất và bán hàng hiệu quả, họ thuê những nhân viên là những người có kiến thức chuyên môn trong từng mảng như  điện tử, sơn,….

– Home Depot luôn dành thời gian nghiên cứu và hoàn thiện chất lượng sản phẩm trước khi đem ra bán, để đảm bảo rằng những sản phẩm của họ sẽ đáp ứng đúng nhu cầu khách hàng là muốn được tự sữa chữa và lắp ráp thông qua những tờ hướng dẫn sử dụng.

>> Lên núi lập nghiệp, 3 năm sau kiếm lãi 1 tỷ mỗi năm

– Ngoài chất lượng sản phẩm, Home Depot còn chú trọng đến chất lượng dịch vụ khách hàng. Những nhân viên của cửa hàng luôn được đào tạo về cách giao tiếp, bán hàng trước khi chính thức làm việc. Họ nổi tiếng là những người rất lịch sự, có kiến thức sâu về sản phẩm để có thể tư vấn tận tình cho khách hàng.

– Home Depot rất biết cách sắp xếp nhân viên khi cửa hàng đông khách, nhằm tạo ra sự ổn định và khách hàng vẫn được phục vụ tốt nhất. Sẽ luôn có nhân viên giúp khách hàng tìm thấy nơi để sản phẩm mà họ cần mua và nhân viên giúp khách hàng cất lại những món đồ mà họ chưa muốn mua.