Hoạt động của sàn thương mại điện tử đang ngày càng sôi động với các tên lớn như Lazada, Shopee, Tiki, Sendo, Adayroi. Và mặc dù có hoạt độ thua lỗ thì các ông lớn vẫn không ngừng đổ tiền vào đây.
Nghiên cứu về hoạt động của các sàn thương mại điện tử này, có rất nhiều nguyên nhân khiến cho hoạt động của các hãng này thua lỗ. Có thể hiểu một điều này, trung tâm thương mại có những cách thức để thu hút khách hàng và một trong số đó là họ không ngừng đầu tư để có được tệp khách hàng lớn. Những chương trình khuyến mãi với những mức giá ưu đãi cực hấp dẫn, điều này khiến cho lợi nhuận họ thu về không được nhiều.
Không chỉ có vậy, cuộc đua này vẫn không hồi kết khi các ông lớn không tiếc tiền chi cho hoạt động của cả một bộ máy vận hành, làm truyền thông, quảng cáo, bán hàng,… Và khi trong một cuộc đua các đối thủ cạnh tranh đầu tư không ngừng nghỉ thì không có lý do gì để cho những người còn lại dừng cuộc chơi. Chỉ cần dừng lại một giây là thua trận. Cạnh tranh nhau gay gắt thị phần, khách hàng ít đi, lợi nhuận thấp hơn nữa lại phải đầu tư nhiều tiền thì việc thua lỗ với các sàn thương mại điện tử là điều tất nhiên.
Các trang thương mại điện tử có thể đổ nhiều tiền vào cho hoạt động kinh doanh và sẵn sàng chịu lỗ, nhưng họ vẫn có thể thu được nguồn tiền từ những hoạt động khác hiệu quả hơn ví dụ như bán cổ phiếu. Và khi đổ không ít tiền vào hoạt động của mình để thu hút tệp khách hàng thì các sàn thương mại điện tử này đã có trong tay mình những tài sản nhất định. Đó chính là các user. Việc sở hữu các user đã giúp cho các sàn thương mại có được tệp khách hàng ổn định. Và khi có được tệp khách hàng ổn định thì việc kinh doanh đối với họ không còn là điều khó khăn.
Khi đó họ có thể thu hút vốn đầu tư từ nhiều nguồn khác nhau để những nhà đầu tư xâm nhập và khai thác thị trường tiềm năng này. Nhưng một câu hỏi đặt ra là các doanh nghiệp của Việt Nam nên làm thế nào để có thể khai thác triệt để những lợi ích từ nguồn sản thương mại điện tử và liệu rằng cứ tiếp tục đổ tiền thật nhiều để xây dựng những sàn thương mại điện tử này có hợp lý không?
Thực sự khi xét giữa các trang thương mại điện tử thì năng xuất làm việc của các công ty nhỏ lại cao hơn các hệ thống sàn thương mại điện tử cồng kềnh. Khi hệ thống càn lớn thì việc quản lý nhân sự làm sao để hoạt động thực sự hiệu quả là điều khó khăn.