Amazon là một trong những trang thương mại điện tử lớn nhất thế giới. Amazon sở hữu cho mình thị phần lớn, có hàng tỷ khách hàng trên khắp thế giới. Có hơn 50% sản phẩm được tìm kiếm trên Amazon, cho thấy số lượng khách hàng khổng lồ và thương hiệu của công ty này. Từ đó, kích thích các công ty hay các thương hiệu bán hàng chọn amazon để quảng cáo và kinh doanh.
Khách chàng chính của Amazon chủ yếu là những người trẻ tuổi, họ có nhu cầu tiêu tiền và mua sắm để đáp ứng cho cuộc sống của mình. Đây cũng là nhóm khách hàng chính trong tương lai. Do đó, đây cũng được xem là một lợi thế của Amazon.
Hiện trang thương mại điện tử này chiếm hơn 44% doanh số bán hàng trên kênh trực tuyến tại Mỹ. Amazon cũng có rất nhiều khách hàng trung thành, khách hàng VIP, và họ chi rất nhiều tiền để mua hàng trên Amazon.
Năm 2017, nhóm hàng điện tử gồm các mặt hàng như máy tính, tivi, linh kiện, phụ kiện không dây đã giúp Amazon thu về khoảng 8 tỷ USD. Tiếp theo là nhóm mặt hàng gia dụng đạt 5,5 tỷ USD năm 2017. Ngành xuất bản đạt 5 tỷ USD, đồ thể thao và mặt hàng dành cho outdoor đạt 4 tỷ USD.
Mặt hàng có tốc độ tăng trưởng mạnh nhất trên Amazon là các sản phẩm làm đẹp, đồ trang sức với tốc độ tăng trưởng đạt 47%, doanh thu 400 triệu USD/năm vào năm 2017. Đồ dùng bếp tăng 38% so với năm 2016, doanh thu năm 2017 đạt 500 triệu USD. Đồ nội thất đạt 1,5 tỷ USD, tăng 33% so với 2016.