Biến điểm yếu thành điểm mạnh – Best Buy vẫn phát triển mặc ông lớn Amazon bành trường

Hai nhà đồng sáng lập ra BESTBUY là Bendt và Koelling ngay từ đầu đã xác định rõ sự tồn tại và phát triển của công ty phải dựa trên nhu cầu, sở thích và sự hài lòng của khách hàng. Đó là kim chỉ nam của công ty được truyền đạt từ nhà quản trị cấp cao đến các nhân viên bán hàng trong suốt những năm hoạt động. Ngày nay, Best Buy sử dụng cộng đồng trực tuyến với cả những trợ lý bán hàng hay nhà quản lý, trong đó những nhân viên bán hàng đã phát triển một sự nối kết trực tiếp với các quản lý và đoàn kết các lãnh đạo tạo ra một mô hình quản lý hiệu quả. Không những thế, với mô hình quản lý trên, BESTBUY còn tạo được nền văn hóa công ty đặc trưng mang tính linh hoạt, năng động, mỗi cá nhân dễ dàng phát huy tiềm năng riêng…