Thương mại điện tử phát triển mạnh, góp phần làm thay đổi thói quen mua hàng của người tiêu dùng. Nhiều website bán hàng trực tuyến, diễn đàn ra đời để đáp ứng nhu cầu đó. Tuy nhiên, nhiều người lại chọn mạng xã hội là nơi kinh doanh nhiều nhất, đặc biệt là Facebook.
Facebook là mạng xã hội có lượng người đăng ký sử dụng lớn nhất hiện nay. Với facebook, các chủ kinh doanh online có thể bán hàng với thời gian nhiều hơn so với cửa hàng truyền thống. Lợi thế ở chỗ, dù đóng cửa thì khách hàng vẫn có thể truy cập vào xem hàng và đặt hàng.
Facebook giúp cho việc tương tác giữa người mua và người bán diễn ra thuận lợi, nhanh hơn rất nhiều. Ngoài ra, nhiều người bán còn biết cách tận dụng Facebook để bán hàng như livestream, like, share.
Hơn nữa, ngày nay ai cũng có điện thoại thông minh, họ luôn sử dụng cả ngày và lên mạng. Vì thế, đây cũng là một lợi thế để chọn bán hàng trên mạng xã hội.
Theo khảo sát của Sapo.vn, trong 5000 chủ shop online được hỏi thì có hơn 80% vẫn chọn kết hợp kinh doanh với facebook, 55% trên zalo.Theo thống kê của VinaResearch, có 95,8% người tiêu dùng mua hàng qua mạng xã hội, trong đó 31,2% là khách hàng mua thường xuyên. Và đối tượng khách hàng chủ yếu là nữ.
Ngoài ra, còn có rất nhiều mạng xã hội khác được tận dụng để bán hàng như youtube, instagram, twitter. Facebook vẫn là mạng xã hội được khai thác nhiều nhất.