Theo Kiểm toán Nhà nước, trong hợp đồng hợp tác kinh doanh giữa Vietlott và các đại lý, tỷ lệ hoa hồng tối đa là 8%, song đối chiếu mức hoa hồng chi cho các điểm bán hàng còn tương đối thấp (trung bình 4-5% doanh thu bán vé); Nhiều đại lý Vietlott không đạt tiêu chuẩn; vô số cửa hàng đóng cửa sau giải cao.
Theo đó, Vietlott đã ký hợp đồng với 112 đại lý xổ số điện toán, triển khai hoạt động tại 38 tỉnh/thành phố. Qua đối chiếu tại chi nhánh TP.HCM và Hải Phòng còn một số tồn tại.
Kiểm toán Nhà nước cũng chỉ rõ, hiệu suất hoạt động của hệ thống Vietlott còn chưa hiệu quả, có nhiều điểm bán hàng đóng cửa nhiều ngày không kinh doanh. Trong 6 tháng đầu năm 2018, trung bình khoảng 18% số lượng điểm bán hàng không phát sinh doanh số, tương đương khoảng gần 600 điểm bán hàng.
Đặc biệt trong tháng 5/2018, sau khi jackpot 1 của sản phẩm power 6/55 có khách hàng trúng (303,9 tỷ đồng), tỷ trọng điểm bán hàng đóng cửa không bán hàng tăng rất cao (lên tới 31%). Tuy nhiên, theo đại diện Vietlott, việc hủy điểm do yếu tố thị trường, nhiều điểm bán kỳ vọng lớn, đầu tư lớn khi doanh thu không đạt kỳ vọng thì chuyển điểm hoặc hình thức kinh doanh khác.
Ông Nguyễn Thanh Đạm, Tổng giám đốc Vietlott cho rằng việt doanh thu giảm mạnh như vậy nguyên nhân nằm ở việc hoạt động kinh doanh của nhiều đại lý không mang lại hiệu quả, chất lượng cao.
Sau thời kỳ đầu phát triển nhanh và mạnh, các đại lý liên tục mở rộng và thuê nhiều nhân công, họ đặt ra mục tiêu cao với mức đầu tư lớn, trong khi đó hoạt động kinh doanh lại không đáp ứng như kỳ vọng, chính điều này dẫn đến hệ quả doanh thu giảm, các điểm bán hàng buộc phải đóng cửa.
Ngoài ra, một số đại lý không đáp ứng được các tiêu chuẩn về thương mại, kỹ thuật nhưng vẫn được ký hợp đồng đại lý, không đảm bảo nguyên tắc khách quan. Một số đại lý khác không đáp ứng các cam kết về số lượng điểm bán hàng tối thiểu, không có đủ điểm kinh doanh ổn định để lắp đặt các thiết bị bán vé xổ số tự chọn số điện toán theo cam kết.
Đồng thời, ông Đạm cũng khẳng định, công ty se nhanh chóng đưa ra những biện pháp, chiến lược mới để khắc phục tình trạng hiện nay. Công ty sẽ thay đổi dựa trên những kiến nghị của Kiểm toán Nhà nước để cùng đối tác Berjaya Gia Thịnh đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn về thương mại, kỹ thuật tại các đại lý.
Vietlott cho biết năm 2018 vừa qua công ty này ghi nhận 3.777 tỷ đồng doanh thu và 272 tỷ lợi nhuận sau thuế. Ngoài ra, trong năm qua đã có tới 73 người chơi trúng giải “độc đắc” thông qua các sản phẩm mà công ty phân phối, với số tiền hơn 1.700 tỷ.