Chỉ vì lắng nghe khách hàng mà kiếm hàng triệu Đô, ý tưởng làm giàu của chàng trai không thích bị ghét

Ngày nay, hơn 25.000 thiết bị của Happy Or Not đã được đặt ở khắp nơi trên thế giới và công ty cho biết dịch vụ của họ được sử dụng hơn một tỷ lần bởi hơn 4.000 tổ chức tại 134 quốc gia trên thế giới. Năm 15 tuổi, cậu thiếu niên Heikki Vaananen đến từ một thị trấn nhỏ của Phần Lan thường lui tới cửa hàng máy tính địa phương để mua đĩa mềm.

Ngày trước, lúc Heikki Vaananen  còn là cậu bé 15 tuổi, cậu thường lui tới một cửa hàng chuyên bán những sản phẩm máy tính để đĩa mềm, nhưng người chủ quán luôn có một thái độ khó chịu, bất lịch sự với cậu. Trải nghiệm đó khiến cậu bé 15 tuổi không bao giờ quên. Chính câu chuyện này đã khiến anh startup giúp các công ty giám sát và cải thiện dịch vụ mà họ cung cấp cho khách hàng. Đây sẽ là một dịch vụ giúp khách hàng đưa ra câu trả lời cho những trải nghiệm của họ cụ thể như có hài lòng không, thái độ nhân viên, chất lượng sản phẩm,..

Sau này khi đã trưởng thành, chàng trai đã trở thành một nguwoif thành công ở tuổi 28 trên cả 2 lĩnh vực là kinh doanh và lập trình viên. Công ty trò chơi điện tử Universomo của anh thành công khi trở thành đối tác với như Sega, Disney hay Warner. Nhưng sau này, anh đã quyết đinh bán công ty để theo đuổi những mục tiêu mới.

Và sau đó Happy Or Not ra đời, tại đây các câu hỏi sẽ xuất hiện trên màn hình, khách hàng chỉ cần nhấn một trong bốn biểu tượng khuôn mặt, từ “rất không hài lòng”, “không hài lòng”, “hài lòng” cho đến “rất hài lòng”. Happy Or Not sau đó sẽ đối chiếu và gửi email dữ liệu cho công ty.

Tình tới thời điểm này, dịch vụ này đã được sử dụng bởi hơn 4.000 tổ chức tại 134 quốc gia trên thế giới. Và một siêu thị nổi tiếng tại Phần Lan chính là đối tác khủng đầu tiên của họ, và bước thành công quan trọng hơn cả chính là được sân bay Heathrow liên lạc để hợp tác, và đến tận bây giờ hãng sân bay này vẫn là một trong những đối tác lớn của dịch vụ này.

Sự thành công vang dội của Happy Or Not đã mang về doanh thu cực khủng hàng năm cho công ty là gần 12 triệu USD. Ngoài trụ sở chính ở Phần Lan, họ đã mở văn phòng tại Hà Lan và Mỹ. Đây là một bài học mà những bạn trẻ đang mong muốn khởi nghiệp có thể học hỏi, xuất phát từ chính những mong muốn của khách hàng, đáp ứng chính xác mong muốn, tâm tư, nguyện vọng của họ thì chắc hẳn sẽ thành công.

Hy vọng các bạn sẽ rút ra được một bài học cho chính mình để có thể thành công!