xung đột ngang và xung đột dọc (Ví dụ về xung đột ngang)

Xung đột, còn được gọi là tranh chấp, đề cập đến sự đối lập thực tế hoặc tưởng tượng gây ra bởi nhu cầu, giá trị và lợi ích của hai cá nhân. Xung đột cũng có thể đề cập đến hiện tượng bên trong của một người hoặc giữa các cá nhân với nhau. Có hai kiểu xung đột là xung đột ngang và xung đột dọc.

Một cuộc xung đột về cơ bản là một cuộc đấu tranh hay chống đối. Nếu bạn và người bạn thân nhất của bạn cùng yêu một người, bạn sẽ phải tìm cách giải quyết vấn đề. Xung đột có thể xuất phát từ những ý kiến trái ngược nhau.

Xung đột dọc là gì? Xung đột theo chiều dọc xảy ra giữa các cấp độ khác nhau để thực hiện cùng một kênh; một ví dụ sẽ là xung đột giữa nhà sản xuất và nhà phân phối của họ khi họ quyết định mở một trang web thương mại điện tử trực tuyến để tạo cùng một sản phẩm.

Xung đột ngang là gì? Xung đột theo chiều ngang đề cập đến sự bất đồng giữa hai hoặc nhiều thành viên kênh ở cùng cấp độ. Ví dụ: giả sử một nhà sản xuất đồ chơi có giao dịch với hai nhà bán buôn và mỗi nhà bán buôn đã ký hợp đồng bán sản phẩm cho các nhà bán lẻ ở các khu vực khác nhau. Xung đột ngang là cùng một kiểu tổ chức mà giữa xung đột xảy ra. Ví dụ, hai nhà sản xuất, mỗi nhà sản xuất muốn bán buôn mạnh mẽ, thương gia chỉ bán sản phẩm của mình.

Xung đột vai trò nghĩa là gì? Xung đột vai trò xảy ra khi ai đó đưa ra các yêu cầu không tương thích đối với công việc hoặc vị trí của họ. Vai trò giữa các cuộc xung đột bắt đầu bởi vì con người mong muốn thành công, nhưng cũng vì áp lực tác động lên các cá nhân bởi hai yêu cầu cạnh tranh, áp đặt và không tương thích.

Nguyên nhân của xung đột kênh xảy ra khi nào? Xung đột kênh xảy ra khi một nhà sản xuất không qua trung gian. Các đối tác kênh, chẳng hạn như các nhà phân phối, nhà bán lẻ, đại lý và đại diện bán hàng, bán các sản phẩm của họ trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua các phương pháp tiếp thị nói chung và / hoặc thông qua Internet.

Cách để tránh xung đột kênh:

– Thực hiện đánh giá thực tế về những rủi ro và cơ hội liên quan đến quyết định của bạn.

– Biết trước phân phối hiện có của bạn.

– Hãy chuẩn bị để chấp nhận những lời chỉ trích.

– Định giá sản phẩm của bạn một cách công bằng trên tất cả các kênh.

– Không thích kênh này hơn kênh khác.

Quản lý xung đột là gì? Quản lý xung đột là quá trình hạn chế những mặt tiêu cực của xung đột đồng thời gia tăng những mặt tích cực của xung đột. Mục tiêu là quản lý xung đột để cải thiện kết quả học tập và nhóm, bao gồm cả hiệu quả hoặc hiệu suất trong môi trường tổ chức.

Xung đột mang tính xây dựng và phá hoại nghĩa là gì? Tích hợp kênh đề cập đến chiến lược nhằm tích hợp (vật lý hoặc logic) thông tin khách hàng và việc sử dụng thông tin này để cung cấp một cái nhìn tổng thể về khách hàng.

Xung đột nhân viên tuyến đầu là gì? Xung đột giữa dây chuyền và nhân viên. Các chuyên gia của nhóm cho biết các nhân viên trong dây chuyền luôn né tránh và phớt lờ họ, và các nhân viên trong dây chuyền nói rằng nhân viên thiếu chuyên môn trong việc tổ chức các nhiệm vụ cốt lõi, khiến họ mất tập trung và cản trở họ.