Từ Feedback nghĩa là gì (Các mẫu feedback, cách đăng Feedback)

Feedback là iệc trả lại thông tin được cung cấp sau một hoạt động hoặc quy trình hoặc Quá trình trong đó một phần đầu ra của hệ thống được trả về đầu vào của nó để điều chỉnh đầu ra tiếp theo của nó.

Trên thực tế, feedback là phổ biến. Chúng ta đang nhận được feedback bất cứ lúc nào. Nếu bạn với tay để nhặt một chiếc cốc, làm thế nào bạn biết rằng tay bạn đã đủ gần để đóng nó vào chiếc cốc? Bây giờ hãy đưa tay ra để lấy cốc trong khi vẫn nhắm mắt lại. Điều gì xảy ra? Để nhặt được chiếc cốc, bạn đã sử dụng các giác quan của mình để cung cấp thông tin về tiến độ của nhiệm vụ và sửa đổi những gì bạn đang làm để hoàn thành nhiệm vụ một cách thành công.

Để làm bất cứ điều gì, chúng ta cần feedback, ngay cả những điều tự nhiên đối với chúng ta như đi bộ cũng cần nhiều feedback từ các cơ chế cân bằng trong tai trong cũng như các giác quan khác của chúng ta. Nhiệm vụ càng phức tạp và chúng ta càng làm ít trước đây, thì nhu cầu về thông tin tiến độ và feedback liên tục và toàn diện càng lớn.

Khi nghĩ về điều đó, chúng ta sẽ thấy rõ rằng chất lượng của các feedback có sẵn có ảnh hưởng lớn đến khả năng hoàn thành nhiệm vụ của chúng ta. Ví dụ, khi nhấc cốc, feedback bằng hình ảnh vượt trội hơn nhiều so với feedback bằng cảm ứng. Chúng tôi biết cách sử dụng thông tin feedback; tất cả chúng ta đều thành thạo trong việc cung cấp cho mình những feedback từ môi trường của chúng ta để thực hiện công việc. Chúng tôi chỉ đơn giản là sẽ không tồn tại nếu điều này không phải như vậy.

Một nguồn feedback mà tất cả chúng ta sử dụng, khi có sẵn, là những người khác. Chúng tôi nhận thấy cách người khác phản ứng với những gì chúng tôi đang làm. Phản ứng của họ có thể là tích cực, tiêu cực, có kế hoạch hoặc tự phát. Bất kể feedback của họ, hoặc thiếu nó, chúng tôi sẽ đưa ra kết luận về ý nghĩa của feedback đó. Sau đó, chúng ta có khả năng sửa đổi hành vi của mình dựa trên những kết luận đó, đặc biệt nếu chúng ta coi người kia là đáng tin cậy. feedback thúc đẩy chúng tôi thay đổi.

Bây giờ, bạn có thể đã phát hiện ra ‘gotcha’ trong này. Chúng tôi sửa đổi hành vi của mình dựa trên kết luận mà chúng tôi rút ra về hành vi của người khác. Làm thế nào để chúng tôi biết kết luận của chúng tôi là đúng? Làm thế nào để chúng ta biết chắc chắn rằng hành vi của họ là để đáp lại hành vi của chúng ta? Có thể nụ cười đó là dấu hiệu tán thành hành động của chúng tôi, hoặc có thể hành động của chúng tôi chỉ nhắc nhở họ về một điều gì đó vui nhộn, hoặc có thể họ đang mơ mộng về một trò đùa từ quán rượu đêm qua và thậm chí không nhận thấy chúng tôi đang làm gì.

Hầu hết feedback mà chúng tôi nhận được từ những người khác là vô tình: có nghĩa là, họ không có một kết quả dự kiến. Họ chỉ phản ứng, và sau đó chúng tôi phản ứng. Đó là một quá trình không chính thức, nhưng vẫn rất mạnh mẽ. Là một nhà quản lý, bạn cần ý thức về sức mạnh này và nhận thức được những gì ngôn ngữ cơ thể và hành vi của bạn có thể nói với mọi người, bởi vì họ sẽ sử dụng nó như feedback. Để cải thiện feedback không chính thức của bạn cho người khác, bạn nên nhất quán trong cách tiếp cận và hành vi của mình. Một trong những công cụ tốt nhất để phát triển ‘thói quen’ tốt trong bản thân bạn là thông qua việc tăng Trí tuệ cảm xúc của bạn.

Một phần nhỏ feedback nhận được từ người khác là do họ cố ý đưa ra. Và loại feedback cá nhân này có thể vô cùng hữu ích. Trong chủ đề này, chúng tôi sẽ tập trung vào feedback của một người nào đó có chủ đích.

Trong một thế giới lý tưởng, người kia cung cấp cho chúng ta những thông tin hữu ích và hợp lệ về những gì chúng ta đang làm với những lợi ích cao nhất của chúng ta. Trong một thế giới kém lý tưởng, đôi khi chúng ta nhận được những lời chỉ trích

Tất cả chúng ta đều biết về những lời chỉ trích và những thiệt hại mà nó có thể gây ra cho chúng ta – đối với sự tự tin và lòng tự trọng của chúng ta. Nhưng chỉ trích là gì và nó khác gì với feedback?

Cách đơn giản nhất để nhận biết sự khác biệt là xem xét ai là người sẽ được lợi. Chúng vì lợi ích của người cho hay người nhận?

Thông tin feedback là vì lợi ích của người nhận. Mục đích của nó là giúp họ trưởng thành và phát triển, đồng thời củng cố hành vi hoặc hành động tích cực. Nó được thiết kế để giúp đỡ và hỗ trợ, và tập trung vào cách học hỏi từ tình huống để tiến lên phía trước.

Các loại feedback

feedback có mục đích có thể được chia thành hai loại:

feedback tích cực

feedback mang tính xây dựng.