Mẫu bảng câu hỏi khảo sát thị trường phổ biến nhất hiện nay

Một trong những cách tốt nhất để tìm hiểu về thị trường và khách hàng của bạn là đặt câu hỏi. Khi đặt câu hỏi nghiên cứu thị trường phù hợp, bạn có thể xác định các cơ hội để cải thiện trong chiến lược tiếp thị, hoạt động và ngành của mình.

Bạn có thể có được thông tin chi tiết giúp bạn:

Thu hút đối tượng mục tiêu của bạn
Nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh
Cải thiện sản phẩm và dịch vụ của bạn
Phục vụ khách hàng của bạn tốt hơn
Để đặt những câu hỏi hay nhất, bạn nên chia nhỏ các câu hỏi nghiên cứu thị trường thành các danh mục sau:

Câu hỏi nghiên cứu thị trường
Các câu hỏi để hỏi thị trường mục tiêu của bạn
Các câu hỏi để hỏi khách hàng của bạn
Câu hỏi để phân tích cạnh tranh
Một số câu hỏi nghiên cứu thị trường sẽ yêu cầu nghiên cứu để tìm câu trả lời. Ví dụ: bạn có thể muốn biết, “Làm thế nào để đối thủ cạnh tranh của chúng tôi thúc đẩy lưu lượng truy cập?” Các câu hỏi khác bạn có thể hỏi trực tiếp khách hàng của mình. Đối với những câu hỏi đó, bạn có thể khảo sát hoặc phỏng vấn khách hàng để tìm ra câu trả lời và những hiểu biết sâu sắc.

Dưới đây là một số ví dụ về các câu hỏi bạn có thể hỏi cho từng loại nghiên cứu tiếp thị.

Câu hỏi nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường chung nhằm giúp bạn tìm hiểu về quy mô thị trường và tiềm năng kết nối với khách hàng. Các câu hỏi nghiên cứu thị trường định tính tuyệt vời bao gồm:

Thị trường tiềm năng của chúng ta lớn như thế nào?
Thị trường này sẽ phát triển hay thu hẹp trong tương lai?
Những sản phẩm và dịch vụ nào khác tương tự như của chúng tôi?
Đối thủ cạnh tranh hàng đầu của chúng tôi là ai?
Đối thủ cạnh tranh của chúng ta đang sở hữu thị phần nào?
Chia sẻ nào có sẵn để chúng tôi sở hữu / lấy?
Để tìm câu trả lời cho những câu hỏi này, hãy sử dụng các trang web để nghiên cứu thị trường giúp bạn tìm thông tin về vị trí địa lý, đối thủ cạnh tranh trong ngành và điều kiện kinh tế.

Liên quan: 4 loại hình nghiên cứu thị trường để thúc đẩy chiến lược tiếp thị của bạn

Các câu hỏi nghiên cứu thị trường để hỏi thị trường mục tiêu của bạn
Các câu hỏi để hỏi thị trường mục tiêu của bạn bao gồm các câu hỏi nghiên cứu thị trường nhân khẩu học giúp bạn biết khách hàng của mình là ai. Dưới đây là một số ví dụ:

Bạn bao nhiêu tuổi?
Giới tính của bạn là gì?
Trình độ học vấn của bạn là gì?
Bạn sống ở đâu?
Nghề nghiệp của bạn là gì?
thu nhập trong gia đình bạn là gì?
Quy mô hộ gia đình của bạn là bao nhiêu?
Những câu hỏi này có thể đi sâu hơn và khám phá các chi tiết phân đoạn tâm lý giúp bạn tìm hiểu về sở thích, thái độ và nhu cầu của khách hàng. Ví dụ về những câu hỏi này bao gồm:

sở thích của bạn là gì?
Bạn dành thời gian rảnh ở đâu?
Những thách thức lớn nhất của bạn là gì?
Mục tiêu chính của bạn là gì?
Điều gì là quan trọng nhất đối với bạn?
Bạn đi đâu để biết thông tin?
Bạn thích mua hàng như thế nào?
Để thu thập những thông tin chi tiết này, bạn có thể khảo sát hoặc phỏng vấn khách hàng của mình. Bạn cũng có thể sử dụng Công cụ tổng quan về trang web và Công cụ trùng lặp đối tượng của Alexa để khám phá thông tin chi tiết về khách hàng của bạn là ai, họ truy cập trang web nào và họ quan tâm đến điều gì.

Các câu hỏi nghiên cứu thị trường để hỏi khách hàng
Khách hàng hiện tại có thể cung cấp thông tin chi tiết về doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ của bạn. Các câu hỏi nghiên cứu thị trường để hỏi khách hàng hoặc khách hàng bao gồm:

Khả năng bạn giới thiệu thương hiệu của chúng tôi cho bạn bè là bao nhiêu?
Bạn là khách hàng được bao lâu rồi?
[Sản phẩm / dịch vụ] giải quyết vấn đề gì cho bạn?
Làm thế nào để [sản phẩm / dịch vụ] phù hợp với quy trình làm việc hàng ngày của bạn?
[Sản phẩm / dịch vụ] đáp ứng nhu cầu của bạn tốt như thế nào?
Bạn ước gì [sản phẩm / dịch vụ] có mà hiện tại không có?
Bạn thích điều gì [nhất / ít nhất] về [sản phẩm / dịch vụ]?
Điều gì đã khiến bạn chọn chúng tôi hơn đối thủ cạnh tranh?
Bạn đánh giá thế nào về trải nghiệm cuối cùng của bạn với chúng tôi?
Bạn có thể thu thập thông tin này thông qua phân tích đối tượng, phỏng vấn trực tiếp khách hàng của mình hoặc khảo sát khách hàng trực tuyến.