Không biết gì về công nghệ hay marketing, Jack Ma làm thế nào tạo dựng Alibaba trở thành “Rồng” của Trung Quốc

Trong một Hội nghị Vina Tech diễn ra tại Paris Pháp, Jack Ma có chia sẻ bí mật thú vị của mình, mặc dù thành lập một doanh nghiệp về công nghệ nhưng ông lại không biết nhiều về công nghệ, cũng không giỏi về marketing, điều duy nhất mà ông hiểu đó là về con người. 

Trước đây máy tính hay internet là một thứ rất xa xỉ của Trung Quốc. Jack Ma chia sẻ thậm chí ông còn không dám đụng vào vì sợ làm hỏng phải đền rất đắt tiền. Lần đầu tiên ông biết đến internet là vào năm 1995 khi ông đang ở Mỹ. Ông ngỡ ngàng hỏi bạn mình, internet là gì và nhận được câu trả lời rằng là nơi mà ông có thể tìm thấy mọi thứ ông muốn. Nhưng khi ông tìm chữ China thì lại không có tin gì về Trung Quốc cả, khi đó một ý tưởng hiện lên trong đầu ông, đó là tại sao không có một trang thông tin riêng về Trung Quốc, và từ đó là khởi nguồn của Alibaba bây giờ.

Kết quả hình ảnh cho jack ma

Mặc dù thành lập một công ty về công nghệ nhưng thực ra Jack Ma lại không biết nhiều về công nghệ, ông được đào tạo để trở thành một giáo viên và ông hiểu rõ về con người. Ông hiểu rằng muốn học sinh trở thành người tốt thì giáo viên phải có kĩ năng tốt, học sinh chính là sản phẩm cả đời giáo viên tận tụy hướng dẫn. Kinh doanh cũng như vậy.

Nhờ những kiến thức được học từ nghề sư phạm, Jack Ma có khả năng truyền cảm hứng rất tốt đến với các nhân viên và khách hàng của mình. Khiến cho nhân viên cháy được ngọn lửa cống hiến, thấy mình có ích và không ngừng nỗ lực. Và khi đó, khách hàng cũng được phục vụ rất tận tâm. Jack Ma cho rằng khi bạn cung ứng được một sản phẩm, mà sản phẩm đó làm hài lòng được khách hàng thì khi đó tức là bạn đã thành công.

Jack Ma tại Hội nghị cũng đưa ra nhiều lời khuyên đối với những ông chủ doanh nghiệp khi muốn đào tạo cũng như phát triển đội ngũ nhân viên của mình. Ông quan niệm, là một nhà lãnh đạo, hãy dành thời gian nhiều hơn cho nhân viên thay vì cho đối thủ hay kế hoạch kinh doanh trên thị trường. Khi dành thời gian nhiều cho nhân viên, nhân viên chắc chắn sẽ dành thời gian nhiều cho công ty và cho khách hàng với tình yêu và sự tận tâm trong công việc.

Sự hài lòng của khách hàng cũng rất được Jack Ma đề cao khi ông đã nói với nhân viên của mình rằng, không cần phải làm ông hài lòng, chỉ cần cố gắng để khách hàng hài lòng là được. Cộng thêm vào đó, “không cần yêu mến tôi mà hãy yêu mến khách hàng”.

Trả lời