Trang web Apple com việt nam support và web support toàn cầu của Apple

Dịch vụ khách hàng của Apple rất chu đáo, có thể cung cấp cho người dùng biểu mẫu liên hệ, bao gồm chủ động gọi điện cho khách hàng để giúp giải quyết vấn đề, trò chuyện, gửi email đến tổng đài hỗ trợ và diễn đàn.

Tuy nhiên, tại Việt Nam, đặc biệt là các sản phẩm iPhone của Apple, chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng còn rất thấp, do Apple không có trung tâm hỗ trợ khách hàng “thực sự” mà thường thông qua các nhà phân phối.

Nếu người dùng Việt Nam muốn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple, họ phải có khả năng nói, đọc và hiểu tiếng Anh tốt, vì biểu mẫu hỗ trợ của Apple vẫn chưa có tiếng Việt. Nhưng mới đây, khi phần hỗ trợ khách hàng và tổng đài hỗ trợ khách hàng trên website của hãng có thêm tiếng Việt thì điều đó đã trở nên dễ dàng hơn nhiều.

  1. Liên hệ với tổng đài của Apple tại Việt Nam

Cách đầu tiên để liên hệ với tổng đài của Apple là người dùng Việt Nam chỉ cần quay số 1800 1800 (thứ 2 đến thứ 6, 9h-18h), vừa gọi vừa làm theo hướng dẫn là có thể kết nối. Liên hệ trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng hiện tại của Apple về iPhone, iPad, Macbook, iMac, Apple Watch …

Nhân viên chăm sóc khách hàng của Apple có thể không nói được tiếng Việt, nhưng họ có khả năng nghe và nói tiếng Việt vẫn đủ để hỗ trợ bạn.

  1. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ thông qua trang web hỗ trợ của Apple

Ngoài việc chủ động liên hệ với tổng đài của Apple, người dùng cũng có thể cung cấp số điện thoại trên trang web của Apple để họ gọi ngay cho bạn hoặc hẹn bộ phận hỗ trợ khách hàng gọi lại cho bạn. Bằng cách:

  • Bước 1: Để thực hiện bạn truy cập vào đường dẫn Hỗ trợ của Apple và chọn hiển thị ngôn ngữ là Tiếng Việt.
  • Bước 2: Sau khi giao diện trang web được chuyển sang tiếng Việt, bạn hãy chọn thiết bị hỗ trợ.
  • Bước 3: Tiếp theo, Apple sẽ cho bạn lựa chọn vấn đề mà iPhone gặp phải.
  • Bước 4: Tùy theo vấn đề mà thiết bị của bạn gặp phải, Apple sẽ cung cấp cho bạn một trong nhiều hình thức trợ giúp, bạn có thể đến trung tâm sửa chữa của Apple tại Việt Nam để được bộ phận hỗ trợ giúp đỡ. Hoặc gửi thiết bị đến địa điểm sửa chữa, hoặc gọi cho Trung tâm hỗ trợ của Apple và lên lịch cuộc gọi để được hỗ trợ vào thời điểm thuận tiện.
  1. Hướng dẫn nhận hỗ trợ của Apple thông qua trung tâm cuộc gọi Việt Nam

Trang web sẽ yêu cầu bạn đăng nhập bằng tài khoản Apple và nhấp vào “Execute” ở cửa sổ bên dưới. Apple sẽ cung cấp cho bạn địa chỉ của nhà cung cấp dịch vụ Apple tại địa phương của bạn và bạn có thể nhấp vào vị trí đó để xem chi tiết địa chỉ. Sau khi chọn địa điểm, hãy đến đó và yêu cầu sự trợ giúp của Apple Repair.

Nếu cho rằng vấn đề không nghiêm trọng, bạn có thể yêu cầu tổng đài trợ giúp, sau đó chọn “Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple”.

Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản iCloud của mình, chỉ cần nhập số điện thoại ở dưới cùng, nhấp vào “Tiếp tục”, và sau đó bạn sẽ nhận được cuộc gọi về thiết bị của mình từ bộ phận hỗ trợ của Apple.