Marketing 4Ps và 7P trong Marketing là gì ( định nghĩa và ví dụ)

4Ps là gì?

4Ps hay còn gọi là bốn chữ P của tiếp thị là những yếu tố chính liên quan đến việc tiếp thị một hàng hóa hoặc dịch vụ. Chúng là sản phẩm, giá cả, địa điểm và sự quảng bá của một hàng hóa hoặc dịch vụ. Thường được gọi là hỗn hợp tiếp thị, bốn chữ P bị ràng buộc bởi các yếu tố bên trong và bên ngoài trong môi trường kinh doanh tổng thể, và chúng tương tác đáng kể với nhau.

4 chữ P được các công ty sử dụng để xác định một số yếu tố chính cho hoạt động kinh doanh của họ, bao gồm những gì người tiêu dùng muốn ở họ, cách sản phẩm hoặc dịch vụ của họ đáp ứng hoặc không đáp ứng được những nhu cầu đó, cách sản phẩm hoặc dịch vụ của họ được thế giới nhìn nhận, vị thế của họ vượt trội so với đối thủ cạnh tranh và cách họ tương tác với khách hàng.

Bốn chữ Ps là bốn yếu tố cần thiết liên quan đến việc tiếp thị một hàng hóa hoặc dịch vụ đến công chúng.

Đây là bốn chữ Ps: Product (hàng hóa hoặc dịch vụ), Price- giá cả (những gì người tiêu dùng trả), Place- địa điểm (vị trí nơi sản phẩm được tiếp thị) và Promotion – khuyến mại (quảng cáo).

Khái niệm về bốn chữ Ps đã xuất hiện từ những năm 1950; khi ngành công nghiệp tiếp thị phát triển, các khái niệm về con người, quy trình và bằng chứng vật chất cũng trở thành những thành phần quan trọng trong việc tiếp thị sản phẩm.

Cách thức hoạt động của Four Ps

Sản phẩm

Sản phẩm đề cập đến một hàng hóa hoặc dịch vụ mà một công ty cung cấp cho khách hàng. Lý tưởng nhất là một sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu hiện có của người tiêu dùng. Hoặc một sản phẩm có thể hấp dẫn đến mức người tiêu dùng tin rằng họ cần phải có nó và nó tạo ra một nhu cầu mới. Để thành công, các nhà tiếp thị cần hiểu vòng đời của sản phẩm, và các nhà điều hành doanh nghiệp cần có kế hoạch xử lý sản phẩm ở mọi giai đoạn trong vòng đời của chúng. Loại sản phẩm cũng quyết định một phần số tiền doanh nghiệp có thể tính cho nó, nơi họ nên đặt sản phẩm và cách họ nên quảng bá sản phẩm trên thị trường.

Nhiều sản phẩm thành công nhất đã là sản phẩm đầu tiên trong danh mục của họ. Ví dụ, Apple là hãng đầu tiên tạo ra điện thoại thông minh màn hình cảm ứng có thể phát nhạc, duyệt Internet và gọi điện. Kể từ tháng 11 năm 2018, Apple đã ngừng cung cấp số liệu bán hàng công khai cho iPhone. Tuy nhiên, tính đến ngày 1 tháng 11 năm 2018, tổng doanh số của iPhone đạt 2,2 tỷ USD. Apple tiết lộ rằng họ đã bán thiết bị iOS thứ một tỷ vào ngày 22 tháng 11 năm 2014. Và vào năm 2018, công ty đã thông báo rằng họ sắp bán thiết bị iOS thứ hai tỷ của mình.

Giá bán

Giá cả là chi phí mà người tiêu dùng phải trả cho một sản phẩm. Các nhà tiếp thị phải liên kết giá cả với giá trị thực và giá trị cảm nhận của sản phẩm, nhưng họ cũng phải xem xét chi phí cung ứng, chiết khấu theo mùa và giá của đối thủ cạnh tranh. Trong một số trường hợp, các nhà điều hành doanh nghiệp có thể tăng giá để sản phẩm có vẻ ngoài xa xỉ. Ngoài ra, họ có thể giảm giá để nhiều người tiêu dùng có thể dùng thử sản phẩm hơn.

Các nhà tiếp thị cũng cần xác định thời điểm và liệu việc chiết khấu có phù hợp hay không. Giảm giá đôi khi có thể thu hút nhiều khách hàng hơn, nhưng nó cũng có thể tạo ấn tượng rằng sản phẩm kém độc quyền hơn hoặc kém sang trọng hơn so với khi nó được định giá cao hơn.

UNIQLO, có trụ sở chính tại Nhật Bản, là nhà sản xuất quần áo mặc thường ngày trên toàn cầu. Giống như các đối thủ cạnh tranh của nó — các nhân quả nổi tiếng khác.

Địa điểm

Khi một công ty đưa ra quyết định liên quan đến địa điểm, họ đang cố gắng xác định nơi họ nên bán sản phẩm và làm thế nào để cung cấp sản phẩm ra thị trường. Mục tiêu của các nhà quản trị doanh nghiệp là luôn đưa sản phẩm của họ đến với người tiêu dùng có nhiều khả năng mua chúng nhất.

Trong một số trường hợp, điều này có thể đề cập đến việc đặt một sản phẩm trong một số cửa hàng nhất định, nhưng nó cũng đề cập đến việc đặt sản phẩm trên màn hình của một cửa hàng cụ thể. Trong một số trường hợp, vị trí có thể đề cập đến hành động đưa sản phẩm lên các chương trình truyền hình, trong phim hoặc trên các trang web để thu hút sự chú ý cho sản phẩm.

Khuyến mại

Khuyến mại bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng và chiến lược khuyến mại. Mục tiêu của việc quảng bá một sản phẩm là tiết lộ cho người tiêu dùng lý do tại sao họ cần nó và tại sao họ nên trả một mức giá nhất định cho nó.

7Ps là một khái niệm mở rộng hơn so với 4Ps, ngoài 4 chữ P trên ra còn có thêm People (con người), Process (quá trình), Physical evidence (bằng chứng vật chất).

Con người đề cập đến đội ngũ nhân viên và nhân viên bán hàng làm việc cho doanh nghiệp của bạn, bao gồm cả chính bạn.

Khi bạn cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, bạn tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng và khi làm như vậy, hãy tiếp thị thương hiệu của bạn cho họ. Đổi lại, khách hàng hiện tại có thể lan truyền thông tin về dịch vụ tuyệt vời của bạn và bạn có thể giành được giới thiệu.

Quy trình đề cập đến các quy trình liên quan đến việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ của bạn cho khách hàng.

Có quy trình tốt đảm bảo rằng bạn:

liên tục cung cấp cùng một tiêu chuẩn dịch vụ cho khách hàng của bạn

tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách tăng hiệu quả.

Tìm hiểu thêm về các quy trình, thủ tục và tiêu chuẩn kinh doanh.

Bằng chứng vật chất

Bằng chứng vật chất đề cập đến mọi thứ mà khách hàng của bạn nhìn thấy khi tương tác với doanh nghiệp của bạn.