feedback sản phẩm thu hút độc đáo (Những câu feedback hay về đồ ăn, mỹ phẩm, quần áo) Ý nghĩa từ Phản Hồi tiếng Anh là gì (Thư phản hồi tiếng Anh là gì, Mẫu thư confirm bằng tiến

Tại sao việc thu thập feedback lại quan trọng?
Không có doanh nghiệp nào mà không có khách hàng của bạn. Ngay cả khi ai đó từ chối thừa nhận, mọi thứ bạn làm, từ xây dựng thương hiệu đến quyết định giá cả, mọi quyết định mà bạn đưa ra đều được đưa ra với khách hàng. Bất kể bạn có bao nhiêu mục tiêu cho doanh nghiệp của mình, hầu hết mỗi mục tiêu trong số đó đều là để giữ cho khách hàng hài lòng.

Giữ cho khách hàng của bạn hài lòng với các sản phẩm, dịch vụ xuất sắc và đội ngũ hỗ trợ phải là điều đầu tiên bạn cần lưu ý. Nhóm của bạn có thể mang lại nhiều giá trị nhờ cách họ tương tác với từng khách hàng. Thu thập feedback về sản phẩm giúp bạn nghiên cứu sâu hơn về cả tính năng của sản phẩm và trải nghiệm tổng thể của khách hàng với thương hiệu của bạn.

5 lý do tại sao mọi doanh nghiệp nên thu thập feedback sản phẩm từ khách hàng
# 1 Tìm hiểu sở thích và không thích của họ:
Khi bạn đến gặp khách hàng để hỏi họ nghĩ gì về sản phẩm của bạn, bạn sẽ biết họ thích gì về sản phẩm đó và không thích điều gì về sản phẩm đó. Là một doanh nghiệp, bạn sẽ biết điều gì phù hợp với khách hàng của mình và điều gì không. Với những thông tin như vậy trong tầm tay, bạn có thể dễ dàng xây dựng sản phẩm theo thế mạnh của mình khi bạn biết chính xác những gì khách hàng muốn.

Bạn có thể là một người thành công trong ngành của mình, nhưng ở giai đoạn nào thì dữ liệu lý thuyết lại quan trọng hơn thông tin chi tiết về khách hàng mà bạn có được. Quan trọng hơn, kỳ vọng của mọi người thay đổi theo thời gian. Vì vậy, nếu bạn dựa vào dữ liệu mà bạn nhận được từ nghiên cứu thị trường, rất có thể các kết luận mà bạn đã đưa ra không còn quan trọng nữa. Câu trả lời duy nhất là thường xuyên nhận được feedback từ khách hàng của bạn.

# 2 Giúp đo lường sự hài lòng của khách hàng:
Sự hài lòng của khách hàng tỷ lệ thuận với nhiều thứ, bao gồm doanh thu cao hơn, tỷ lệ khách hàng ít hơn, lợi nhuận tăng, thị phần tốt hơn, v.v. Có một mối tương quan chặt chẽ giữa sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả kinh doanh. Nhận feedback của khách hàng là bước đầu tiên cần làm để giữ cho họ hài lòng. Sử dụng thang đánh giá, NPS, nhận xét dựa trên văn bản, v.v., có thể đi một chặng đường dài và việc sử dụng chúng có thể mang lại lợi ích cao cho bạn.

# 3 Cải thiện khả năng giữ chân khách hàng:
Khách hàng không hài lòng của bạn không cần phải bận tâm với bạn vì có rất nhiều lựa chọn có sẵn. Không khó để tìm một nhà cung cấp khác (đối thủ cạnh tranh của bạn) và đảm nhận tất cả công việc kinh doanh của họ. Đến gặp khách hàng của bạn để yêu cầu feedback về sản phẩm có nghĩa là bạn quan tâm đến họ và bạn sẵn sàng sửa đổi nếu cần.

Mỗi khi khách hàng thất vọng với dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn nói với bạn về điều đó, bạn có làm cho họ phù hợp với họ không? Nếu câu trả lời cho câu hỏi trước là “Có”, thì khả năng cao là bạn có thể giành lại khách hàng. Họ thậm chí có thể đi từ Người bị động / Người phản đối thành Người bênh vực.

# 4 Giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn:
Khi bạn ở trong một thị trường cạnh tranh cao, bạn không thể đoán được con đường thành công của mình. Có rất nhiều chiến lược và hành động tập trung vào tia laser cần được thực hiện. Việc có dữ liệu chính thức sẽ giúp bạn đưa ra các quyết định khó và nhanh chóng có ý nghĩa. feedback của khách hàng là điều tốt nhất bạn có thể làm để đưa ra quyết định của mình. Bạn sẽ biết đầu tư tiền của mình vào đâu. Bạn sẽ biết liệu có cần phải chi thêm tiền để phát triển sản phẩm hoặc bổ sung thêm nhiều tính năng hay không.

feedback của khách hàng là điều tốt nhất bạn có thể làm để đưa ra quyết định của mình.
# 5 Nhận được nhiều giới thiệu hơn:
Có sốc không nếu chúng tôi nói với bạn rằng việc nhận được feedback của khách hàng sẽ mang lại cho bạn nhiều giới thiệu hơn