Bật mí cách từ chối mua hàng online mà không gây mất lòng người khác

Có khi nào có người mời bạn mua gì đó nhưng bạn không muốn mua và muốn từ chối, mà không biết cách? Sau đây là một số thủ thuật nói không mà ai cũng nên biết.

Đa số chúng ta đều mắc tội là “người có” – nói “có” cho mọi yêu cầu, đề xuất và câu hỏi mà người khác đã đề xuất hoặc hỏi. Trong nhiều trường hợp, bạn thực sự muốn nói “không” nhưng bạn không chắc phải nói như thế nào để không xúc phạm họ, vì vậy thay vào đó, bạn sẽ nói “có”. Chỉ nói “có” khi bạn có ý đó, nếu không sẽ khiến người khác có nguy cơ nghĩ rằng bạn chỉ là một người theo dõi hờ hững.

Nói “không” trong khi mỉm cười
Nói “không” không khó và chắc chắn sẽ không gây khó chịu nếu bạn nói với một nụ cười thay vì khuôn mặt thẳng thắn. Cho đối phương biết rằng bạn có ý tốt và không có ý định xúc phạm.

Nói “không” và chuyển hướng
Nếu bạn sợ từ chối ai đó chỉ vì bạn sợ điều đó có thể khiến mọi thứ trở nên khó xử, hãy từ chối họ sau đó chuyển chủ đề sang điều gì đó mà họ quan tâm. Rất có thể, họ sẽ bị cuốn hút vào cuộc trò chuyện và bớt cảm thấy khó chịu khi bị bạn từ chối.

Nói “không” và khuyến khích họ
Nói “không” với yêu cầu của người khác bằng cách thêm lời động viên đằng sau yêu cầu đó. Điều này đặc biệt áp dụng nếu ai đó muốn bạn giúp đỡ họ trong công việc hoặc dự án của họ.

Nói với họ rằng bạn sẽ cân nhắc
Đôi khi, đó không nhất thiết phải là “không” trực tiếp vào mặt họ. Hãy cho họ biết rằng bạn sẽ cân nhắc lời đề nghị của họ và nếu họ không theo dõi, hãy cứ như vậy, nhưng nếu họ làm vậy, hãy cho họ biết rằng bạn không thể giúp họ.

Cung cấp một giải pháp thay thế cho yêu cầu của họ
Lần tới khi ai đó hỏi bạn điều gì đó và bạn muốn nói “không”, hãy cung cấp cho họ một phương án thay thế. Ví dụ: nếu một đồng nghiệp muốn số của bạn vì, tốt, họ có ý định có nhiều hơn mối quan hệ đồng nghiệp với bạn, hãy thử nói với họ “thay vào đó, tôi thêm bạn trên Facebook thì sao?”

Hãy cho họ biết rằng bạn ước mình có thể nói “có”
Hãy xoa dịu sự từ chối bằng cách cho họ biết rằng bạn ước gì bạn có thể nói “có” với họ và tiếp tục nó với một lời giải thích. Ví dụ: nếu ai đó yêu cầu bạn giúp họ trong công việc của họ, hãy nói với họ “Tôi ước mình có thể giúp nhưng tôi có một sự kiện phải tham gia sau đó.” Một lời xin lỗi sau đó cũng sẽ có tác dụng.