CEO Techcombank, chúng tôi thành công nhờ nắm bắt được nhu cầu khách hàng và đón đầu nó

CEO Nguyễn Lê Quốc Anh nhìn lại quá trình ba năm chuyển đổi của techcombank để tạo nên những kỷ lục về doanh thu và lợi nhuận, trong đó có kỷ lục lợi nhuận đặt trong khối các ngân hàng thương mại tư nhân Việt Nam.

Quý 1/2019, Techcombank tiếp tục ghi nhận chuỗi 14 quý liên tiếp tăng trưởng doanh thu; cả doanh thu và lợi nhuận trước thuế tiếp tục đạt kỷ lục với 4,2 nghìn tỷ đồng và 2,6 nghìn tỷ đồng.

Những con số đạt được quý 1/2019 cũng như chuỗi 14 quý tăng trưởng liên tiếp vừa qua không đến ngẫu nhiên, mà từ một quá trình chuẩn bị, đặc biệt là từ quá trình chuyển đổi ba năm qua.

Trong ba năm đó, bối cảnh có thuận lợi khi kinh tế Việt Nam trở lại tăng trưởng tốt. Nhưng với Techcombank, cốt lõi thành công đến từ quá trình chuyển đổi mà ông Quốc Anh tóm lược: bảng cân đối của ngân hàng gần như đi ngược với trước đây.

Để đạt kết quả như hiện tại, Techcombank đã xây dựng nền tảng từ 5 đến 6 năm trước. Trong những năm này, doanh thu của ngân hàng đều tăng 25-30% mỗi năm và lẽ ra lợi nhuận cũng phải tăng tương ứng

Techcombank vẫn hạn chế cho vay dài hạn cho những công ty lớn đồng thời tiếp tục tư vấn và hướng các doanh nghiệp lớn huy động vốn từ thị trường tài chính thông qua phát hành trái phiếu. Việc này giải quyết được 2 vấn đề là nhu cầu huy động vốn dài hạn của doanh nghiệp và nhu cầu đầu tư với lãi suất cao hơn so với lãi suất gửi tiền tại ngân hàng của khách hàng. Ở đây, ngân hàng đóng vai trò kết nối giữa cung và cầu .

Mục tiêu đến hết năm 2020, ngân hàng này sẽ đưa tỷ trọng cho vay doanh nghiệp, từ các doanh nghiệp lớn đến doanh nghiệp nhỏ và vừa, ngang bằng với tỷ trọng dư nợ của khách hàng cá nhân.

Mục tiêu là iếp tục phục vụ tín dụng đối với khách hàng cá nhân đối với nhu cầu cho vay mua nhà, mua xe nhằm phục vụ nhu cầu sống, dựa trên nguồn thu nhập ổn định và có tài sản đảm bảo. Ngân hàng không phục vụ nhu cầu vay mua nhà để mua đi bán lại trên thị trường, cũng như các khoản tiêu dùng cá nhân có tính chất ngắn hạn

Hiện Techcombank là một trong những ngân hàng dẫn đầu về các dịch vụ liên quan đến Mobile Banking và mảng bảo hiểm nhân thọ qua kênh ngân hàng.

Làm được điều này, CEO Nguyễn Lê Quốc Anh chia sẻ là vì họ biết đón đầu nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là những cặp vợ chồng trẻ với mong muốn sở hữu tài sản, hay cụ thể hơn là căn nhà riêng của mình.

Mục tiêu từ giai đoạn từ năm 2020 trở đi là tăng cường quản lý hiệu suất, trong đó có 2 nội dung đáng chú ý là tập trung khai thác lợi nhuận từ quản lý tài sản có rủi ro và thúc đẩy ngân hàng số.