Trong khi thị trường hàng không đang bắt đầu có thêm nhiều đối thủ mới, phải kể đến là sự gia nhập của Bamboo Airways thời gian gần đây, sức cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines đã có nhiều chính sách nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, và tạo lợi thế cạnh tranh so với đối thủ.
Mới đây nhất chính là quyết đính sẽ cung cấp dịch vụ internet trên mỗi chuyến bay của Vietnam Airlines từ ngày 10/10/2019. Dịch vụ này khiến rất nhiều khách hàng hài lòng. Vì phần đông hành khách của Vietnam Airlines đều là những doanh nhân bận rộn, họ thường giải quyết công việc từ xa nên có internet sẽ rất thuận tiện.
Ngoài ra, hãng này còn cung cấp thêm các dịch vụ giải trí như ca nhạc, phim ảnh… để giúp hành khách giải trí trong thời gian bay.
>> Làm thế nào để bán 1 sản phẩm không mất tiền quảng cáo, nhưng vẫn tạo ra công ty đứng đầu ngành?
Vietnam Airlines cũng nâng cấp chất lượng phục vụ dành riêng cho những khách hàng VIP, những khách hàng là doanh nhân như xây dựng không gian riêng tư, có phòng chờ sang trọng với các dịch vụ về ăn uống, massage miễn phí; ưu tiên việc làm thủ tục hay gửi hành lý bằng cửa ưu tiên.
Vietnam Airlines cũng bắt tay hợp tác với nhiều đối tác nước ngoài, để mở rộng những dịch vụ ưu đãi và nâng cao quyền lợi của hành khách về tài chính, mua sắm, nghỉ dưỡng… số lượng khách hàng VIP thuộc hội Bông Sen Vàng của hãng ngày càng tăng với 47%. Rất đông khách hàng lựa chọn dịch vụ thương gia để sử dụng.
CÙNG MỤC
Ý tưởng kinh doanh bằng lời cảm ơn của ông chủ Nhật Bản khôn ngoan- Kinh nghiệm chọn vị trí cửa hàng bán quần áo thời trang
- Mô hình kinh doanh ăn uống đi khắp thế giới, nhưng vì sao khi đến Việt Nam suốt 2 năm chỉ mở được 2 cửa hàng
- Bài học kinh doanh từ Tiki ( Công ty khởi nghiệp xài 500 tỷ giống người đi chợ với 500 nghìn)
- Cách kiếm tiền “một mình một kiểu” khôn ngoan của chuỗi Cafe đứng thứ 2 Việt Nam
- Mánh kinh doanh của Cửa hàng Cafe mới để “đá” Starbucks ra khỏi thị trường
